POLÍTICAS DE PROPIEDAD

Favor de leer las políticas del hotel ya que aceptas nuestros términos y condiciones a la hora de hacer una reserva.

 

TARIFAS:

Las tarifas dependen de la temporada y del tipo de habitación. Una vez realizada una reserva no se pueden hacer cambios o sólo sujetos a disponibilidad.

 

POLÍTICAS DE RESERVACIÓN/CANCELACIÓN:

Tarifa Estándar:

  • Un  depósito del 50% del total es requerido para confirmar la reserva.

  • Si el huésped cancela más de 30 días anteriores a la fecha de entrada, el 90% del depósito será reembolsado.

  • Si un huésped cancela 30 días o menos anteriores a la fecha de entrada, el depósito no será reembolsado.

  • Si el huésped cancela 24 horas o menos antes de la fecha de entrada, o no llega, el total de la reserva será cobrado. 

  • Para cancelar es necesario enviar una solicitud de cancelación con el número de reservación a info@palmartropical.com. Una vez cancelada la reserva le llegará un correo de confirmación de cancelación.

No-reembolsable:

10% de descuento. No aplican descuentos adicionales. No se permite ningún cambio de fechas ni reembolso sin excepción alguna. Se requiere el pago del 100% de la estancia para confirmar la reservación.

 

Tarifa Flexible:

15% costo adicional. No aplican descuentos. Un depósito del 50% del total es requerido para confirmar la reserva. Reembolso total en caso de cancelar 24 hrs o antes de la llegada.

 

Tarifa Último Minuto:

15% de descuento. Sólo aplica para reservas con máximo 24 horas de anticipación. Se requiere el pago del 50% de la estancia para confirmar la reservación. No aplican descuentos adicionales. No se permite ningún cambio ni reembolso.

REGLAMENTO EN EL HOTEL:

Siendo un hotel pequeño, tenemos nuestro propio reglamento con la intención de hacer este lugar lo más ameno posible para nuestros huéspedes.

 

Check-in: 3pm

Check-out: 11am

En caso de requerir un horario diferente para el check out, el cliente deberá solicitarlo en recepción lo cual quedará sujeto a disponibilidad.

 

Para poder hacer el ingreso es necesario haber abonado el 100% del pago de su estadía. Se puede pagar en efectivo o con tarjeta de crédito a la hora de la llegada.

 

No se permiten mascotas.

 

Nuestras instalaciones son 100% libres de humo.

 

No nos hacemos responsables de pérdidas o robos de cosas personales. Por favor, asegúrate que tus pertenencias de valor estén guardadas en la caja de seguridad.

 

No permitimos visitas o personas sin registrar en ningún espacio de nuestras instalaciones, salvo que haya sido aprobado por la administración previamente.

 

Siempre deberá de conducirse con cordialidad y respeto con los demás huespedes y trabajadores del hotel. Para asegurar un ambiente tranquilo, pedimos evitar ruidos fuertes y música, especialmente en las horas de descanso.

 

Horario alberca: 9am a 9pm

Horario descanso: 11pm a 9am

 

No se permite ninguna fiesta ni evento de ningún tipo en el hotel, salvo que sea anunciado por nosotros.

 

Fallas generales de energía pueden suceder oportunamente en San Pancho; no nos hacemos responsable por la inoperatividad en el servicio de electricidad del pueblo.

 

Tampoco nos hacemos responsables por ningún tipo de accidentes  y/o muerte fuera y dentro del  hotel,  por lo que deberá de tomar las precauciones y medidas necesarias en su persona, su seguridad y salud, y de quienes lo acompañan.

 

No se hará ningún reembolso en caso de desastres naturales de ningún tipo.

 

Si alguien es sorprendido dentro del hotel consumiendo o portando cualquier tipo de droga no legal, será consignado a la autoridad correspondiente.

 

No contamos con estacionamiento privado. Se puede estacionar en la calle. No nos hacemos responsable de ningún daño.